クリアネオの定期便の解約方法|返品したらいくら返ってくる?休止は最長何ヶ月?

購入するには定期便がお得ですが、いざ定期便を解約する際に、どうやって解約すればいいのかをチェックしましょう。

クリアネオの解約は電話がつながらないという声もありますが、私の時はスムーズにつながりました。

時間帯にもよるのかもしれません。

クリオネアの定期便コースの解約は回数縛りなし!

クリオネアの定期便コースは、回数の縛りはありません。

1回受け取っただけで解約できます。

配達予定日の10日前までに電話で解約の意志を伝えれば解約できます。

定期便は配達予定日が決まっているので、あらかじめ自分の配達予定日をチェックしておくことが大切です。

クリアネオの連絡先TEL:0120-956-630(9:00~20:00 年中無休)
FAX:03-5302-1949(9:00~20:00 24時間)
メールアドレス:info@cleaneo.jp

「クリアネオを使っている○○と申しますが、クリアネオを解約したいのでご連絡しました」と伝えましょう。

解約のお電話では次の4点を聞かれます。

  • お名前
  • 登録している電話番号
  • 今月分は届いたか
  • 解約理由

解約理由は何て答えるのがいい?

クリアネオの解約時にしつこく引き止められたらどうしよう、と心配する方もいますよね。

確かにサポートセンターからは次のように効かれます。

「今回ご解約希望の理由は、どのような理由でしょうか?」
「クリアネオの効果を実感できませんでしたか?」

でも、クリアネオは決してしつこい勧誘はありません。

返金理由も、「合わなかった」など、簡単なもので大丈夫です。

クリアネオは解約できない、しつこいという声がある?

ネットで次のような書き込みをみつけました。

解約する時にしつこく『休止できます』とか言われたし、『解約の理由は?』とか聞かれてめんどくさかったです。(30代女性)

確かに、解約する時には休止を勧められて、解約理由を聞かれます。

なぜなら、休止できるということを知らない人もいますし、企業として解約理由は統計をとっているからです。

そこを「しつこい」と感じる人もいるようですね。

ただ、引き止められたという方は、あまりに早い解約の場合のようです。

クリアネオを購入してまだ3日しかたっていない方には、もう少し使ってみるように勧められます。

なぜなら、クリアネオは使い続けることで嫌な臭いを根本から発生させなくする商品だからです。

それは当然ですね。

メールで解約もできる?

クリアネオの定期便をメールで解約したいという方もいるかもしれません。

もちろんメールで解約したいことを伝えることは可能です。

ただ、結局お電話がかかってきますので、最初からお電話の方が簡単です。

【メールアドレス】info@cleaneo.jp

返金保証を使う?使わない?

クリアネオには、永久返金保証がついています。

これは、どういうことかというと、定期コースで何度か商品を受け取って使っていても、解約する際には、最初の1本分の返金を受けられるということです。

その場合、次の3点を返送する必要がありますので、保管しておきましょう。

  • 明細書
  • 初回分の容器
  • 永久保証書

ただ、返金保証を使ってしまうとクリアネオ関連の製品は今後購入することができなくなります。

クリアネオボディソープ、クリアネオパールなどを使ってみたいと思っている方は、永久返金保証を使うのはやめておいた方がいいかもしれません。

よく考えてから返金申請するようにしましょう。

クリアネオ全額返金申請の手順

ここでは、クリアネオの永久返金保証を申請する手順をご説明します。

①サポートセンターに電話する

サポートセンターに電話して、永久返金保証を受けたいと伝えます。

【サポートセンター】

  • 0120-956-630

(平日10:00~19:00)

②明細書などを返送する

指定の住所に宅配便で下記の3点を返送します。

  • 納品明細書
  • 初回分の容器
  • 永久保証書

普通郵便で送ることはできませんので注意しましょう。

③返金用紙が届く

返金用紙が郵送されてきますので、必要事項を記入して返送します。

④振込完了

返送してから約30日前後で、指定口座に返金されます。

クリアネオは返金できなかったって本当?

その永久返金保証に関して、次のようなメールが当サイトに届きました。

クリアネオの永久全額返金保証をしてもらおうと思って電話したら、納品書がないからって返金してもらえなかったんです。

納品書も箱も捨ててしまっていましたが、返金保証書は手元にあるし、いつ注文したかは記録にあるのに。

これで永久返金保証を受け付けてもらえないというのは詐欺じゃないですか?

(40代 女性)

 

このメールをくれた方は、納品明細書を失くしてしまったんですね。

確かに言い分はわからなくはないですが、手続きを進める上でこの納品明細書がないというのは厳しいかもしれません。

永久返金保証を受ける可能性があるなら、最初に規定をよく読んで、返送しなければならない3点は捨てないようにしましょう。

返金申請をしたらいくら返金されるの?

返金申請をすると、いくら返ってくるのでしょう?

①返金にかかる振込手数料、事務手数料(一律500円)が差し引いて入金されます。

②さらに定期便初回の送料が差し引かれます。

定期便初回4,980円[商品]-①500円[事務手数料]-②660円[初回送料]=3,880円

さらに、明細書などを返送する際は、こちらが送料を負担することになりますので、約700円と考えると、3,120円が返金金額となる訳ですね。

クリアネオの解約返金手続きにイラッとする人もいるって本当?

クリアネオのサポートセンターの方がおっしゃっていたのですが、返金保証を申請されるお客様の中には、容器を捨ててしまった方もいるそうです。

しかし、初回分の容器を返送しないと返金は受けられません。

なぜならクリアネオをヤフオクなどで売って、さらに返金保証を受けようという方もいるからだそうです。

そのことを丁寧に説明してもわかってもらえず、怒られてしまうことが多いそうです。

そういうお客様がイラっとしてネットに書き込みなどをされるんですね。

返金に必要な容器はとっておきましょう。

クリアネオの定期便のお届け間隔を変えられる!

クリアネオの定期便は、使いきれなかった場合、お電話1本で次のお届け日を指定することもできるんです。

とりあえず休止、ということもできますし、2か月先を指定することもできます。

休止は、最長3ヶ月までです。

自分のペースで自由に変更できるのがいいですね。

休止も、お届け間隔の変更も、お電話1本で簡単にできます。

 

電話番号:0120-956-630

受付時間は平日のみ、9:00~19:00

 

クリアネオの届けの間隔を変更したいのはこんな人

  • 汗をすごくかく時期なので、お届け間隔を早めてほしい
  • すそわきがやチチガにも使いたいから、お届け間隔を早めてほしい
  • ダンナと娘と一緒に使っているから、お届け間隔を早めてほしい
  • 足臭だけに使っているので、お届け間隔を遅くしたい
  • 一か月では使いきれないので、お届け間隔を遅くしたい

私のように、ダンナや娘と一緒に使う場合は、毎回2本の定期便に変更するのもいいかもしれません。

私は、2本の定期コースを1か月半ごとに届けてもらっています。

クリアネオのお届け先住所変更の申請方法

クリアネオの住所変更はどうすればいいのでしょう?

クリアネオの定期便を継続しているのに、引っ越しで住所が変わった、という方もいますよね。

定期便の住所変更方法は次の3つです。

1.マイページから変更
2.電話で変更
3.メールで変更

詳しくみていきましょう。

マイページから変更する方法

注文時に入力したメールアドレス、パスワードがある方は、マイページからの変更できます。

マイページは公式サイトの右上にボタンがあります。

メールアドレス・パスワードを入力すると、マイページへ入ることが出来ます。

マイページ内の、『お届け先変更』から必要事項を記入すれば完了です。

電話で変更する方法

マイページのメールアドレス・パスワードが分からない場合や、手っ取り早く住所変更したい時は、電話しましょう。

電話番号:0120-956-630
受付:平日(10:00~19:00)

メールで変更する方法

マイページにもログインできず、電話も繋がらない場合は、メールにその旨を記載して送信しましょう。

お問い合わせフォームより、

1・現在のお届け先

2・新しいお届け先

3・購入日や申し込み番号など、わかる情報

を記入して送信しましょう。

住所変更するタイミングとは

住所変更は、次回発送の10日前』までに連絡しましょう。

発送準備に入ってしまうと住所変更できない場合があります。

決まればすぐに連絡するのがいいですね。

クリアネオに偽物が出回っている?

クリアネオに似た偽物が出回っているって本当でしょうか?

クリアネオの公式サイトには、次のような文章が掲載されています。

「商品を注文し、代金を振り込んだのに品物が届かない」といった手口の通販詐欺サイトが横行しております。cleaneo.jp/から始まるURL以外のサイトからの商品購入につきましては十分にご注意ください。弊社電話番号等をそのまま引用している場合もございますが、一切無関係であり返品・返金等のご依頼には応じかねます。 尚、アマゾン(クリアネオ(CLEANEO))、楽天(クリアネオ楽天市場店)、ヤフー(ソーシャルテック Y!ショッピング店)内に表記した店舗名にて販売を行っております。上記名称以外のサイトで売られている商品につきましては粗悪品や偽物の可能性があることもあわせてご承知ください。
尚、返金保証につきましては、自社公式サイトおよびアマゾン・楽天市場・YAHOO!ショッピング内の弊社公式店舗でご購入いただいた返金対象商品にのみ返金保証書が付属し、返金対象となります。

クリアネオの公式サイト以外で買うと、偽物である可能性や、本物であっても保管状態が心配ですよね。

やはり、公式サイトで正規品を買って、適切なサービスを受けることをオススメします。

クリアネオは今人気があるので、シンプルな容器で似た商品を売っている業者もいるかもしれません。

となると、クリアネオはやはり公式サイトで購入するのが安心ですね。

ヤフオクや、メルカリなどでは買わないほうが無難ですね。

クリアネオはの定期便でついてくるプレゼントが意外な人気

クリアネオの定期便で申し込むとついてくるプレゼントは意外と人気が高いんです。

初回プレゼントは消臭スプレー。

衣類のニオイを消臭してくれるので、カバンに入れておくと本当に便利です。

2回目からは、

  • メープルウォーター
  • ピーリングジェル
  • アロエベラエキス
  • ヒアルロン酸ジェル

など、使ってみたい特典プレゼントがついてきます。

特典プレゼントで人気があるのはどれ?

特典プレゼントの中で人気の高いのは、消臭スプレーです。

ニオイは衣類について拡散されます。

衣類のニオイを消すことで、ニオイはかなり抑えられるんです。

ですから、汗をかいた日や、ニオイが気になる日にサッと一吹きするだけでOK!

一度使えば手放せなくなるんです。

ピーリングジェルも人気で、優しくワキをクルクルすれば、ワキガ菌も抑えられてクリアネオの効果アップにつながります。

特典プレゼントは気に入ったら購入もできるの?

特典プレゼントで購入できるのは、初回の消臭スプレーのみです。

単品価格は1,480円。

定期便と一緒に頼めば送料もかからないのでお得ですね。

注文はお電話からとなります。

気になる方は、公式サイトをチェックしてみて下さいね。

クリアネオの衣類消臭スプレーの成分

クリアネオの衣類消臭スプレーは、30mlです。

成分はとてもシンプルです。

  • カキタンニン
  • サトウキビエキス
  • メントール
  • エタノール

カキタンニンはクリアネオのクリームにも配合されていて、茶カテキンの25倍の消臭効果をもつ成分です。

この4つの成分はいずれも消臭、抗菌に働いてくれますので、まさにニオイを抑えるためのスプレーと言えますね。

消臭スプレーは購入できる?

クリアネオの消臭スプレーは、1本1480円で販売されています。

これは、定期便を購入した人に送られてくるパンフレットに載っています。

クリアネオのパンフレットに記載がありますので、サポートセンターにお電話するといいですね。

【サポートセンター】 0120-956-630(平日10:00~19:00)

 

購入して定期便と一緒に入れてもらうことができれば、送料もかかりません。

1,480円もする消臭スプレーがプレゼントなんてやっぱりヤバ過ぎますよね!

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です